品質認定

環境保護認証

当社は、第三者認証機関(Accredia)の認定を受けたUNIと ISO 14001規格に準拠した環境管理システムを導入しています。

Accrediaは、認証機関の認定活動を行うために国家によって認可された唯一の国家機関です。

この認定のおかげで、私たちのISO 14001認証は国際的に認められ、受け入れられています。

UNI と ISO 14001品質証明書を取得し維持するというjことはすなわち次のことを意味します。

     
  • サービスを提供にするにあたり、環境面を重視していることが評価されています。
     
  • 環境を保護するために組織がしなければならない要件が尊重されています;
     
  • 常に進化する法律が求める要件を会社が順守するために必要な経済的資源が絶えず投資されています;
     
  • 環境を守るために努力するサプライヤーとの協力のもと、具体的な取り組みを率先して推進しています。
     
  • 当社が影響を及ぼしている環境面は、少なくとも年に一度、認証機関の審査官によって審査され、運営されています。

品質認定のクオリティ

設立当初よりお客様のニーズに合わせた高いサービスクオリティを誇り、観光業界において老舗のリーダー的な存在のひとつとなっております。
近年では、環境に配慮したエコロジーなバスの導入などが高く評価され
、ISO9002品質証明および、経営組織保証IQNETの両方を許与された会社として位置付けられています。

Accrediaは、認証機関の認定活動を行うために国家によって認可された唯一の国家機関です。

この認定のおかげで、私たちのISO 9001認証は国際的に認められ、受け入れられています。

UNI と ISO 9001品質証明書を取得し維持するというjことはすなわち次のことを意味します。

  • お客様のニーズは、当社が提供するサービス要件に透過的に変換されます。
     
  • 顧客サービスに影響を与える拘束力のある要件が尊重されています。
     
  • お客様に提供されるサービスは常に監視されており、それを証明することができます。
     
  • お客様に提供されるサービスは、計画中および配送中の両方で管理された条件下で提供されます。
     
  • 異常が見つかった場合にすぐに介入できるように、重要なコントロールが体系的に記録されています。
     
  • 組織は、全世界的に顧客の期待に応えるために競争するプロセスのために運営されます。
     
  • 顧客から提出された苦情は、特定の時間内に常に回答を提供する企業固有のリソースによって容易に処理されます。
     
  • 私たちのプロセスとサービスは、少なくとも認証機関の代理として外部のスタッフによって年1回監査されます。