ツアーに関する一般旅行条件

一般情報

ホテル送迎:英語アシスタントかドライバーによるサービスです。お迎えの際は、お知らせした時間からホテルロビーにてお待ち下さい。また、ホテルの場所によっては追加料金を頂く場合、或いは、サービスをお受け頂けない場合もあります。お送りにつきましては、ホテルの場所により付近までとなります。また、ツアーによっては予め定められたドロップオフポイントまでのお送りとなります。また、ホテルの場所によってはお送りのサービスがない場合もございます。
ピックアップサービスは巡回バスとなっており、交通渋滞等の理由でお伝えした時間より
長くお待ち頂く場合があります。
なお、送迎車の到着が極端に遅い場合は、下記の通りご連絡下さい。また、送迎車到着の際、お客様がホテルのロビーにいらっしゃらず、サービスをお受け頂けない場合、よって、弊社へお越し頂く為、かかる料金について当社は責任を負いかねます。

ローマと近郊へのツアー

ツアー料金に含まれるもの:
ローマ市内観光・近郊ツアー・郊外1日ツアー:観光バス、ガイド、入場料、記載されている食事(お飲物を除く)、IVA(付加価値税)

一日、もしくはそれ以上のエクスカーション

カプリ島観光を含むツアー:上記+カプリ島への客船運賃
宿泊を伴うツアー:上記+ファースト/セカンドクラスホテル宿泊料

割引

割引:すべてのツアーにおきまして、3歳未満のお子様は無料、3歳以上8歳未満のお子様には表示料金の20%の割引がございます(宿泊を伴うツアーを除く)。

料金

旅行代金:ツアーの代金は入場料やツアーに関わる機関などの値上げにより変更される場合がございますのでご了承下さい。

キャンセル、変更と賠償

免責事項:①当社は不可抗力の事由により、予告なしにツアーの取り消しができるものとします。この場合、お支払い頂いた料金を返金致します。(CCV10項、23.04.1970 N.1084 27.12.1977) 
②ツアー開始後当社の管理し得ない事情により時間や旅程の変更が予期せず生じることがありますが、この場合はツアー料金の返金は致しません。
③お客様のご都合によるサービスの放棄につきましては、払い戻しは致しません。
④お客様の身の回り品の損害、損失または盗難について、当社は責任を負いかねますので十分にご注意願います。 
⑤当社はお客様に法令もしくは公序良俗に反する行為があった場合、ツアーへのご参加、継続をお断りすることができるものとします。
変更・取り消し:
ローマ市内、近郊及び郊外 半日・1日ツアー
ツアー催行の24時間前まで:なし
ツアー催行の24時間以内 :料金の100%
無連絡不参加       :料金の100%
最小催行人数の設定があるツアー
ツアーコンファーム前まで:なし
ツアーコンファーム以降・無連絡不参加:料金の100%
宿泊を伴うツアー《土・日・祝祭日を除くみどりの窓口営業日にて》
ツアー催行の3日前まで:なし
ツアー催行の前々日まで:料金の50%
前日・当日・無連絡不参加:料金の100%
プライベートサービス《土・日・祝祭日を除くみどりの窓口営業日にて》
催行の5日前まで  :なし
催行の4日前から前々日:料金の50%
前日・当日・無連絡不参加:料金の100%

有効期限

一般旅行旅行条件有効期限:2017年4月1日から2018年3月31日

保険ポリシー

保険:(CCV)Generali RCD Nr. 39018398 1985年6月25日より

テクニカル・オーガナイザー

主催:Green Line Tour, S.p.A.(1984年9月17日の条例 N.63の規定に従い公示)

カスタマーケア

カスタマーケア:ツアーに関するクレームにつきましては、ツアー(もしくはサービス)後10日以内にメール、もしくはFAXにて文書にて弊社までお送り下さい。

観光センター

Address: Via Giovanni Amendola 32 – 00185 Roma

Tel: 06 4827480 – 06 4827017 – 06 483787Fax: 06 4891903

Site: www.greenlinetours.comE-mail: [email protected]